COMMENT CONTACTER SIKKA POUR OBTENIR PLUS D'INFORMATIONS SUR LES SERVICES PROPOSÉS PAR SIKKA?
Le moyen le plus simple est de contacter notre bureau de renseignements par téléphone +241076380000 ou par e-mail [email protected]
Vous pouvez également obtenir toutes les informations au comptoir SIKKA de l’aéroport. Ce service est ouvert tous les jours de 6 h à 18 h.
QU'EST-CE QUI EST INCLUS DANS UN SERVICE SIKKA?
Services d’arrivée : vous serez accueilli à la porte de l’avion ; escorté vers le visa à l’arrivée, la sécurité, l’immigration et la zone de test PCR. Le personnel expert de l’aéroport de Libreville vous aidera à récupérer vos bagages, vous accompagnera lors des contrôles douaniers et vous conduira directement à votre chauffeur ou au parking
Services de départ : vous serez accueillis près de l’entrée de l’aérogare ; et escorté et assisté à la sécurité, à l’enregistrement, aux douanes et à l’immigration. Vous serez conduit à votre compagnie aérienne ou au salon des membres, ou directement à la zone d’embarquement du vol.
UN PORTEUR DE BAGAGES, UN SALON EST-IL INCLUS ?
L’assistance bagages est incluse. Pour certains services (Pass Gold et Platinum), un bagagiste prendra en charge vos bagages. L’accès au salon est inclus à l’arrivée pour les pass Platinum et au départ pour les pass Gold et Platinum
Où VAIS-JE RENCONTRER MON HÔTESSE D'ACCUEIL ?
Pour les arrivées, ils vous attendront avec une pancarte ; près de la fin du pont aérien, ou du couloir aérien (c’est-à-dire entre la porte de l’avion et le terminal). Sinon, si la compagnie aérienne s’est garée dans un endroit éloigné et qu’un bus tarmac est utilisé pour vous transférer de l’avion au terminal, elle attendra avec un panneau à l’entrée du terminal ou le bus de la compagnie aérienne vous dépose.
Pour les départs, ils vous attendront à l’entré de l’aéroport de Libreville (c’est-à-dire dans la zone de dépose-minute), ou – à en cas de chaleur extrême au comptoir Sikka. L’endroit où vous serez rencontré est décrit dans votre confirmation de réservation.
COMMENT RÉSERVER UN SERVICE SIKKA?
Vous pouvez réserver directement en ligne un PASS et d’autres services sur notre site internet www.sikka-meet-assist.com
Vous pouvez également appeler notre Centrale de Réservation +241 076380001 mail [email protected] Ce service est ouvert tous les jours de 6 h à 18 h
1.6 QUELLE EST LA DATE LIMITE POUR RÉSERVER UN SERVICE SIKKA?
Pour tout Pass arrivée, la limite est de 24 heures avant votre arrivée à Libreville
Pour tout départ de préférence votre réservation doit se faire en ligne au moins 24 heures avant le départ
Le Pass peut également être acheté le même jour au comptoir SIKKA au moins 2 h 30 avant le départ
QUEL MODE DE PAIEMENTS SONT ACCEPTÉS ?
Paiement en ligne : Les paiements en ligne seront disponible prochainement
Comptoir : Les paiements au comptoir son possible avec les options suivantes :
- Carte de crédit nationale
- Carte de crédit Internationale (Visa, Mastercard, Amex)
- Airtel Money
- Espèces
AVEZ-VOUS DES TARIFS SPÉCIAUX POUR LA FAMILLE ?
Les adultes (17+) paient le plein tarif – Une réduction de 20% s’applique si le nombre d’adultes est supérieur à 3
Les enfants (de 2 à 17 ans) paient un tarif spécial
Les enfants de moins de 2 ans sont gratuits
AVEZ-VOUS DES TARIFS SPÉCIAUX POUR UN GROUPE ?
Une réduction de 20% s’applique si le nombre d’adultes est supérieur à 3
COMMENT MODIFIER UNE RÉSERVATION ?
Vous pouvez modifier votre réservation 24 heures avant la date à laquelle le service doit être fourni en cas d’annulation de votre vol ou pour des raisons médicales
Vous devez adresser un e-mail à l [email protected] avec votre référence de réservation. Si vous souhaitez modifier votre réservation pour des raisons médicales, veuillez joindre un certificat médical.
MON VOL EST RETARDÉ, DOIS-JE OBTENIR LE SERVICE RÉSERVÉ ?
Notre équipe opérationnelle vérifie à tout moment les horaires des compagnies aériennes pour tous les vols au départ ou à l’arrivée à Libreville.
Le service réservé vous sera fourni à temps quel que soit l’horaire de votre vol.
JE SOUHAITE ANNULER MA RÉSERVATION, COMMENT FAIRE ?
Veuillez vous référer à notre chapitre Conditions générales sur notre site Web.
