FAQ

Le moyen le plus simple est de contacter notre bureau d’information par téléphone +241076380000 ou par e-mail contact@sikka-meet-assist.com

Vous pouvez également obtenir toutes les informations au comptoir SIKKA de l’aéroport. Ce service est ouvert tous les jours de 6h à 18h.

Services d’arrivée: vous serez accueilli à la porte de l’avion; escorté vers le visa à l’arrivée, la sécurité, l’immigration et la zone de test PCR. Le personnel expert de l’aéroport de Libreville vous aidera à récupérer vos bagages, vous accompagnera lors des contrôles douaniers et vous conduira directement à votre chauffeur ou au parking

Services de départ: vous serez accueillis près de l’entrée de l’aérogare; et escorté et assisté à la sécurité, à l’enregistrement, aux douanes et à l’immigration. Vous serez conduit à votre compagnie aérienne ou au salon des membres, ou directement à la zone d’embarquement du vol.

L’assistance bagages est incluse. Pour certains services (Pass Gold et Platinum), un bagagiste prendra en charge vos bagages. L’accès au salon est inclus à l’arrivée pour les pass Platinum et au départ pour les pass Gold et Platinum

Pour les arrivées, ils vous attendront avec une pancarte ; près de la fin du pont aérien, ou du couloir aérien (c’est-à-dire entre la porte de l’avion et le terminal). Sinon, si la compagnie aérienne s’est garée dans un endroit éloigné et qu’un bus tarmac est utilisé pour vous transférer de l’avion au terminal, elle attendra avec un panneau à l’entrée du terminal ou le bus de la compagnie aérienne vous dépose.

Pour les départs, ils vous attendront à l’entré de l’aéroport de Libreville (c’est-à-dire dans la zone de dépose-minute), ou – à en cas de chaleur extrème au comptoir Sikka. L’endroit où vous serez rencontré est décrit dans votre confirmation de réservation.

Vous pouvez réserver directement en ligne un PASS et d’autres services sur notre site internet www.sikka-meet-assist.com

Vous pouvez également appeler notre Centrale de Réservation +241 076380001 mail reservation@sikka-meet-assist.com Ce service est ouvert tous les jours de 6h à 18h

Pour tout Pass arrivée, la limite est de 24 heures avant votre arrivée à Libreville

Pour tout départ de préférence votre réservation doit se faire en ligne au moins 24 heures avant le départ

Le pass peut également être acheté le même jour au comptoir SIKKA au moins 2h30 avant le départ

Le paiement par Carte de credit, Airtel Money peut se faire en ligne pour tous les services.

Le paiement peut se faire également à notre comptoir par Carte de credit

Les adultes (17+) paient le plein tarif – Une réduction de 20% s’applique si le nombre d’adultes est supérieur à 3

Les enfants (de 2 à 17 ans) paient un tarif spécial

Les enfants de moins de 2 ans sont gratuits

Une réduction de 20% s’applique si le nombre d’adultes est supérieur à 3

Vous pouvez modifier votre réservation 24 heures avant la date à laquelle le service doit être fourni en cas d’annulation de votre vol ou pour des raisons médicales

Vous devez adresser un e-mail à l reservation@sikka-meet-assist.com avec votre référence de réservation. Si vous souhaitez modifier votre réservation pour des raisons médicales, veuillez joindre un certificat médical

Notre équipe opérationnelle vérifie à tout moment les horaires des compagnies aériennes pour tous les vols au départ ou à l’arrivée à Libreville.

Le service réservé vous sera fourni à temps quel que soit l’horaire de votre vol.

Veuillez vous référer à notre chapitre TERMES ET CONDITIONS sur notre site Web